Conversas
Escolhe uma conversa à esquerda.
Estes são os candidatos que criaram conta a partir do vosso widget. A coluna "Contacto" indica quem autorizou expressamente ser contactado com informação sobre cursos e candidaturas: só esses podem receber comunicações de marketing.
O nome da instituição e as cores. As cores aplicam-se automaticamente ao cartão e ao chat, em todo o site onde o widget estiver instalado.
O cartão aparece nas páginas de curso onde colarem o código com o curso indicado (ver aba Instalação), e na página "fala com um estudante" da instituição.
O candidato pode escolher entre os idiomas que marcarem aqui. Se não escolher nenhum, aparece o idioma do browser dele, ou o vosso idioma por omissão.
Uma pergunta vossa, feita ao candidato nas Definições dele. Deixem em branco para não perguntar nada. Sem opções, o candidato responde por escrito.
É isto que o candidato vê no site, com as cores e os textos acima.
O widget só carrega em domínios desta lista. É a primeira coisa a verificar se "colei o código e não aparece nada".
Cola isto antes do fecho de </body>, uma vez só, idealmente no template partilhado do site, não numa página isolada.
Enviamos os acontecimentos para um endereço vosso, e daí ligam ao HubSpot, Salesforce, Slate ou ao que usarem, diretamente ou através do Zapier. É um mecanismo só que serve qualquer sistema.
Assinamos cada envio no cabeçalho x-peervio-signature, com HMAC SHA-256 sobre o corpo do pedido. Confirmem essa assinatura com o segredo abaixo para terem a certeza de que o pedido veio de nós.
Nas páginas de cada curso, o mesmo código de instalação leva o nome do curso: o cartão passa a destacar um estudante desse curso e o chat abre já filtrado. Se o vosso site tiver um template de página de curso, basta pôr lá o nome do curso no atributo.
Em alternativa (ou em conjunto), um bloco embutido no fim da página, que mostra os embaixadores do curso ali mesmo, sem flutuar:
Não é preciso criar página nenhuma: o cartão nas páginas de curso é a instalação. Se quiserem mais, há dois códigos.
Link para a página completa (estudantes, funcionários, conteúdos, grupos), alojada por nós com as vossas cores. Serve para um item no menu do site:
Bloco da página vossa (recomendado). Na página "Fala com um estudante" que criarem, colem este bloco no sítio onde querem o chat. Usa a mesma linha de script do resto do site (a de cima), o curso vem do endereço (?course=) e a altura ajusta-se sozinha:
Frame só com os estudantes, para colar numa página vossa (o vosso título e texto por cima, a lista de estudantes por baixo; sem cabeçalho nosso):
O domínio da página tem de estar nos domínios autorizados em cima.
Liga o teu HubSpot e os candidatos que falam com os teus estudantes passam a aparecer como contactos no teu CRM (com consentimento). Como criar o token.
Por omissão criamos estas propriedades no teu HubSpot. Se preferires, aponta cada uma a uma propriedade que já exista. Em branco, usa-se o valor por omissão.
As últimas tentativas de envio para o teu CRM (êxito, falha ou ignorado, por exemplo sem consentimento).
Ainda não há sincronizações. Assim que um candidato com consentimento enviar a primeira mensagem, aparece aqui.
Com uma password entras com email e password em qualquer dispositivo, sem esperares pelo link por email.
Frases prontas para perguntas repetidas (propinas, alojamento, prazos). Aparecem a todos os embaixadores e funcionários ao responder; cada um pode ainda criar as suas.
Que cursos geram mais dúvidas (pelo curso do embaixador escolhido). Um curso com muita procura e poucos embaixadores é onde vale a pena reforçar.
As áreas que os candidatos registados escolheram ao criar conta.
De onde veio cada candidato na primeira conversa (pesquisa, redes sociais, anúncios, link direto) e quantos já estão matriculados. Aproximado: quando o navegador esconde a origem, aparece como "Direto".
As páginas do vosso site onde começam mais conversas.
Aproximado: conta mensagens de candidatos que mencionam palavras destes temas. Não lê o sentido da frase, só junta temas parecidos; para o detalhe exato continua a valer a pena ler as conversas.
Campo opcional, preenchido por vocês: um número aproximado de quantos candidatos que usaram o chat acabaram por se inscrever. Não é calculado automaticamente; fica guardado para usarmos como referência em casos de estudo.