Política de privacidad

Quién es el responsable

PeerVio es un servicio operado desde Portugal y el contacto para todo lo relativo a datos es contacto.peervio@gmail.com.

Cada institución es la responsable del tratamiento de los datos de sus candidatos. En esos datos, PeerVio actúa como encargado del tratamiento, tratándolos por instrucción de la institución.

PeerVio es responsable, de forma autónoma, de los datos de tu cuenta PeerVio (nombre, correo electrónico, contraseña cifrada y preferencias), que puedes reutilizar para contactar con varias instituciones, de los datos de quien visita nuestro sitio y de los contactos profesionales descritos más abajo.

Qué datos tratamos

Según tu papel, tratamos:

Candidatos:

• nombre de pila (visible para con quien hablas) y apellido (no compartido); correo electrónico; forma de entrada (enlace, contraseña o cuenta de Google); áreas o cursos de interés; consentimiento para comunicaciones de marketing; contenido de las conversaciones; fecha y hora de los mensajes; la página del sitio de la institución donde abriste el chat y el origen de la visita (el sitio del que vienes, como una búsqueda o una red social, y los parámetros de campaña del enlace, sin guardar la dirección completa); datos técnicos (versión en hash de la dirección IP y del navegador, para limitar abusos).

Embajadores y personal:

• nombre; correo electrónico; fotografía de perfil; curso, año y presentación; disponibilidad; contenido de las conversaciones; contenidos que publiquen.

Administradores:

• nombre; correo electrónico; cargo; registros de las acciones en el panel.

Para qué usamos los datos y con qué base

Cada uso tiene su base legal:

• conectar a los candidatos con estudiantes y personal y permitir la conversación, y enviar notificaciones por correo electrónico y, si las activas, en el dispositivo: ejecución del servicio que pediste e interés legítimo de la institución en responder a quien la contacta;
• dar a la institución un panel para seguir conversaciones, gestionar personas y ver estadísticas agregadas, incluida la procedencia de los candidatos y en qué páginas del sitio abren el chat: interés legítimo de la institución;
• garantizar la seguridad y limitar abusos (por ejemplo, con la dirección IP en hash y con una verificación antirrobot de Cloudflare al crear una cuenta o recuperar la contraseña): interés legítimo;
• cuando la institución lo activa, enviar tu contacto a su CRM (correo electrónico, área de interés, fase del embudo, el canal del que vienes, consentimiento de marketing, fecha de la primera conversación y un resumen corto): tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. El contenido de los mensajes nunca se copia al CRM;
• comunicaciones de marketing de la institución: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

No hacemos publicidad dirigida, elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas, y no vendemos tus datos.

Contactos profesionales

Cuando contactamos con quien trabaja en una institución, o somos contactados por ella, tratamos el nombre, el correo profesional, el cargo y el contenido de los mensajes. Obtenemos esos datos en los sitios web de las instituciones, por indicación de colegas o por contacto directo de quien nos escribe, y los usamos para proponer y prestar el servicio. La base es el interés legítimo en contactar con profesionales en el ámbito de su función, y puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a contacto.peervio@gmail.com; dejamos de contactarte. Conservamos estos datos mientras haya relación con la institución y, sin respuesta, como máximo 24 meses después del último contacto.

Nuestro sitio

Si rellenas el formulario «¿Hablamos?», el correo que escribes se envía a través del servicio formsubmit.co a nuestro buzón, para poder responderte. Medimos la audiencia del sitio con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni crea perfiles individuales. Nuestras páginas cargan tipos de letra de Google, lo que hace que tu dirección IP llegue a Google cuando visitas el sitio.

Edad mínima

El servicio está dirigido a personas de 16 años o más. No recogemos intencionadamente datos de personas menores de 16 años; si llegamos a saber que eso ha ocurrido, eliminamos los datos en cuestión.

Con quién los compartimos

Compartimos datos solo cuando es necesario:

• con los estudiantes y el personal de la institución con quienes elijas hablar;
• con el CRM de la propia institución, solo cuando esta lo activa y con tu consentimiento;
• con encargados del tratamiento que nos ayudan a prestar el servicio: Supabase (base de datos y autenticación, en servidores de la Unión Europea, Irlanda), Netlify (alojamiento y distribución de las páginas), Resend (envío de correo transaccional), Google (entrada con cuenta de Google, si optas por ella, y tipos de letra), Cloudflare (medición de audiencia del sitio y verificación antirrobot al crear una cuenta o recuperar la contraseña) y formsubmit.co (formulario del sitio);
• con autoridades, cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales

Los datos de la base de datos se tratan en la Unión Europea. Algunos encargados del tratamiento pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos; en esos casos, la transferencia está cubierta por garantías adecuadas, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea. Cuando una institución está fuera de la Unión Europea, incluidos Brasil y México, la transferencia de los datos de los candidatos a ella se regula en el acuerdo de encargo de tratamiento, y se aplican también las leyes locales de protección de datos, como la LGPD en Brasil y la LFPDPPP en México.

Cuánto tiempo los guardamos

Por defecto, los datos de los candidatos y las conversaciones se conservan durante dos años después de la última interacción y después se anonimizan de forma irreversible (quedan solo estadísticas agregadas). La institución puede definir otro plazo, dentro de lo que la ley permite. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde el propio servicio; eliminamos los datos de la cuenta sin demora injustificada y como máximo en 30 días, salvo cuando la ley nos obligue a guardar alguno de ellos.

Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento de tus datos, y puedes retirar en cualquier momento un consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes. Puedes ejercerlos en el propio servicio o por correo electrónico a contacto.peervio@gmail.com, indicando lo que pretendes; podemos pedirte información para confirmar quién eres. Respondemos en 30 días. Si tus datos son tratados por una institución como responsable, le trasladamos la solicitud.

Tienes también el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. En Portugal es la CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados, www.cnpd.pt). Te agradecemos que nos dejes intentar resolverlo primero, pero no estás obligado a ello.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. Las conexiones se cifran en tránsito, los datos se cifran en reposo, y los datos de cada institución están aislados de los de cualquier otra, con ese aislamiento impuesto en la propia base de datos. Los accesos internos se limitan a lo estrictamente necesario.

No detallamos aquí las medidas concretas, por razones de seguridad. Las instituciones que utilizan el servicio reciben la descripción completa en el acuerdo de encargo de tratamiento que firman con nosotros.

Cookies y tecnologías similares

Usamos únicamente el almacenamiento estrictamente necesario para mantener tu sesión iniciada. La medición de audiencia se hace sin cookies. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Enlaces a otros sitios

Nuestro servicio puede tener enlaces a sitios de terceros, incluido el de tu institución, que tienen sus propias políticas de privacidad y de las que no somos responsables.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; la fecha de arriba indica la versión en vigor y, cuando el cambio sea importante, te avisamos antes de que surta efecto. Para cualquier cuestión sobre privacidad, contacta con contacto.peervio@gmail.com.